“架起服务直通车，筑牢权益保障墙”太平人寿四川分公司开展“3·15”总经理信访接待日活动
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3月14日，太平人寿四川分公司在冠城广场6楼智慧营业厅开展“3·15”总经理信访接待日活动。分公司总经理苟红军亲自到场，亲切接待来访客户，耐心倾听并解答客户的问题。
苟红军亲自接待客户，深入了解客户需求，现场解决客户问题，并手把手指导客户通过“95589”公众号进行基本信息变更、理赔线上申请等操作，介绍公司VIP客户服务体系，进一步缩短了公司与客户之间的距离。通过面对面的交流，客户能够直接表达诉求，公司也能及时反馈，不仅缩短了公司与客户之间的距离，更架起了服务的“直通车”，让客户切实感受到太平人寿的真诚与专业，真正实现了服务“零距离”。
“3·15”期间，四川分公司下辖20家机构均设置接待点，各机构负责人面对面接待客户，耐心倾听客户声音，细致解答客户疑问。为强化服务深度，太平人寿四川分公司还首次推出“内勤消保大使”接访机制，在营业大厅开设消保咨询窗口。消保大使们通过专业的知识讲解和贴心的服务，为消费者提供保险咨询、金融知识普及、纠纷化解等“一站式”服务。这一创新机制不仅提升了服务的便捷性和专业性，也为消费者提供了更全面的权益保障。
同时，在“3·15”来临之际，太平人寿四川分公司还积极打造消保驿站，致力于强化消费者权益保护，提升金融服务质效。消保驿站涵盖金融宣教区、保险服务区、权益保护区以及创新共建区四大功能区，为消费者提供全方位、一站式的金融服务。
此次“总经理信访接待日”活动，是太平人寿四川分公司践行高管带头讲消保的直接体现，不仅展现了公司积极践行金融为民理念的决心，更体现了公司打通金融服务“最后一公里”的努力，让金融服务更加贴合消费者。未来，太平人寿四川分公司将继续加强与客户的沟通互动，为客户提供更全面的保障和更优质的服务体验。
