浙商银行成都分行： 着力打造个体工商户的贴心服务银行
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“本以为向银行借钱会很麻烦，没想到我们个体户贷款也这么容易！”正在水果批发市场忙碌的王先生收到浙商银行65万元经营贷款到账信息，他高兴地说。
今年以来，浙商银行成都分行积极响应人民银行成都分行“‘贷’动小生意，服务大民生”金融支持个体工商户发展专项活动要求，细化“三访三问三送”推进措施，加大个体工商户支持力度，让普惠金融惠泽巴蜀民生。
截至2021年10月末，该行普惠小微贷款余额约120亿元。贷款客户中，个体工商户超过2800户，约占普惠小微贷款客户的40%。
盘活现有资产，让融资不再难
自新冠肺炎疫情以来，做水果批发生意王先生的经营受到较大影响，亟需资金支持。为此，王先生跑了多家银行咨询，但依照他的条件，都难以获得贷款，原因是他名下只有唯一一套住房，还有按揭贷款未结清。
就在他苦于求贷无门的时候，朋友向其介绍了浙商银行线上“余值点易贷”产品，用名下未结清按揭贷款的房产进行了二次抵押贷款申请。
经过便捷的浙商银行APP在线申请，第三天就成功拿到了贷款，王先生对浙商银行的创新产品和高效服务赞不绝口。
依托核心企业，链式支持普惠
针对部分个体工商户缺乏抵押物的现状，该行依托核心企业增信，基于核心企业与上下游小微企业和个体工商户的真实贸易背景，积极给予支持。
某乳业公司是国内规模较大、现代化水平较高的乳品加工企业，也是国家部委认定的农业产业化国家重点龙头企业。下游的经销商多为个体工商户，受制于融资困难，无法扩大发展规模，在雅安开店的小朱就一直为进货资金发愁。
10月，分行为乳业公司下游经销商成功投放了首批信用贷款，解决了资金难题，帮助扩大经营规模，同时也提高了核心企业的回款效率并拓展了市场。很快，小朱申请的50万元贷款已汇到公司，适销对路的产品也已货运发出。
今年以来，该行还依托多样化的生态场景设计，同多家平台开展合作，为大量个体工商户提供融资支持，已联系个体工商户10000多户，帮助符合条件的客户融资2亿多元。
落实优惠政策，持续降本减费
该行认真落实减费让利要求，对个体工商户等普惠贷款给予利率优惠，综合融资成本较去年同期明显下降。在办理贷款过程中，坚持执行“零费用”政策，今年已主动为1500多户小微企业和个体工商户承担数据费、公证费、保险费等费用100多万元。
同时，积极推广可随借随还、自助提还款的“循环贷”“随易贷”，以及延长贷款期限的“五年贷”“十年贷”等拳头产品，减少个体工商户对高成本“转贷”“过桥贷款”的付出。截至目前，该行已通过“到期转”产品为700多个体工商户办理无还本续贷超10亿元。
“全靠浙商银行，我才能撑过来。”青年路九龙广场，是成都服装批发集散地，老周和妻子在这里主营中老年服装批发与零售，通过无还本续贷约400万元，老周夫妇线上线下的业务日见起色、步入正轨。
提升服务能力，传递金融温度
今年以来，该行扎实开展“我为群众办实事”实践活动，细化“三访三问三送”工作措施，组织了“送政策、送服务、送温暖”的“春风行动”，深受个体工商户的欢迎和好评。
分行建立了“一对一”的联系服务机制，小企业客户经理坚持把走访客户作为一项日常工作，认真宣讲国家支持个体工商户的政策，深入了解个体工商户经营情况、资金需求和遇到的困难，“一户一策” 制定金融服务方案，收集服务提升意见建议。
在“春风行动”中，该行坚持把“走出去”和“请进来”相结合，不定期邀请个体工商户开展形式多样的主题活动，如座谈会、咖啡沙龙、摄影讲座、踏青登山等，增强彼此间交流互动。活动开展以来，联系个体工商户2000多户，扎扎实实为他们解难题、办实事。
