网友投诉@小米公司：小米投影仪售后弄丢投影仪 15天不予处理
黑猫投诉
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近日，一网友在黑猫消费者平台投诉称：本人于2019.11.2将一台小米投影仪根据商家提供的信息从成都寄往小米售后维修中心进行售后维修。几天后得知小米售后维修中心完成售后维修后将此台投影仪寄往了天津某地而未寄回给本人。本人的投影仪就此失踪。今天，已经是2019.11.17日，历时15天之久，未得到小米任何回复与处理。本人已多次致电小米各种投诉电话，得到的回复均是“等待，核实”。请问，我还要继续等到多少个15天，才能看上电视新闻？我还要等到多少个15天，才能知道我的价值¥3799的投影仪到底在哪去了？请问，你们谁以后还敢购买小米的产品，若出现问题，申请售后把东西搞丢了，没有任何人来解决这个问题，我们如何信任这个品牌？
@小米客服那些事回复称：您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
随后，网友补充投诉称：1。投诉后，接到了小米客服来电，回复极其敷衍，过程中完全也没有沟通、了解真实情况的意思。 2。对我提供的记录和凭证也不予记录和核实。 3。整个过程就只告诉我他们的系统就那样显示，他们不知道也没有错。 4。我要求他提供他所谓的系统详细记录售后的明细时，遭到拒绝。要求调取当时售后服务电话服务时候的录音，也被拒绝。 小米客服的业务素养也让我开了眼了，客服业务都培训不好的公司，产品能好的到哪儿去？ 3799的投影仪也是属于电器类的大家电了吧，也居然只有一年的质保。
我上传的附件很清楚的显示了，我的这套投影仪的售后单号，也有我从成都寄出的顺丰快递凭证。你们不但不去核实情况，就直接回复说给我寄天津去了，反正你们系统就这样显示的。
后续进展，黑猫投诉将持续关注。
