水果店跑路了 至少已有百名消费者充值近4万元
摘要： “这年头连水果店都要跑路，充值的钱怎么办？”6月15日，家住成都天府二街766号的刘女士十分揪心，曾经历过健身房、理发店跑路的她，怎么也没想到自己又遇上了，而这一次是竟是小区内的水果店。截至目前，据不完全统计，已经有百名消费者表示在该店有充值未消费的金额，少的几十元，多的两千多元，总金额近4万元，而水果店的老板电话、微信等均联系不上，消费者已向辖区派出所报警。
“这年头连水果店都要跑路，充值的钱怎么办？”6月15日，家住成都天府二街766号的刘女士十分揪心，曾经历过健身房、理发店跑路的她，怎么也没想到自己又遇上了，而这一次是竟是小区内的水果店。截至目前，据不完全统计，已经有百名消费者表示在该店有充值未消费的金额，少的几十元，多的两千多元，总金额近4万元，而水果店的老板电话、微信等均联系不上，消费者已向辖区派出所报警。
水果店关门
维权：
水果店关门失联，大家建维权群并报警
6月15日，刘女士意外得知经常照顾的一家水果店失联，可自己在该店充值的钱还剩200多元没有消费，“前段时间都还在正常送货上门，突然就联系不上了。”刘女士提到的这家水果店位于她居住的小区内，已经经营一年多了，生意不错，很多业主都是这里的常客。因为充值可享受优惠，她先后充值了约一千元进行消费。
水果店老板告知客户情况
今年春节，受疫情影响，小区的店铺均暂时关店，可当恢复正常后，这家名叫“天然果园”的水果店却迟迟未开门。后来，小区业委会清理违规场地使用，水果店因租赁问题搬离了小区。“当时老板表示充值卡没用完的钱可以继续使用，她们会送货上门，等另觅新址后消费卡后续安排会落实。”刘女士说，水果店老板建立了客户群，之后开启线上接单送货服务。5月15日，水果店老板通知客户，因父亲病重，暂停营业。可在5月30日水果店老板最后一次发言，称过两天营业，之后无法联系上，“电话、微信不通，还把客户踢出了群，拉黑。”
水果店关门
由于至今无法联系上水果店，客户们着急了，怀疑水果店老板跑路，大家建立了维权群，并向辖区派出所报警。通过不完全统计，截至目前已经有一百余名在该店充值的客户进行登记，从登记的信息中看到，充值未消费的金额少则五六十元，多的有两千多元，总金额近4万元。
受损客户情况
业委会：
因清理违规场地使用，水果店退出小区
通知
通知
6月15日下午，红星新闻记者来到该小区，该水果店大门紧锁，透过玻璃看到店铺内已经空置，只剩下一些摆放水果的柜子、篮子。在大门上贴着几张通知，一份是由物业发出要求水果店搬离的通知，一份是小区业委会告知业主与租赁对象解除合同，并提醒不要进行再办卡消费的公告。
据小区业委会伍主任介绍，水果店租用的店铺是小区租赁给健身房面积的其中一部分，小区上一任业委会于2016年出租给一家健身房，合同约定不能转租。但健身房仅支付了第一年的租金，之后还分租给了水果店及其他商家后。中途因业委会辞职，没有有权方能介入，导致此事拖至现在。当新的业委会成立后，便对违规场地使用的情况进行清理，采取法律手段追究健身房的违约行为，同时提出水果店若要继续经营，需重新与小区签订合同，但水果店不愿意，便搬离了。
事后，业委会发出了公告告知这一情况，并且提醒市民不要再办理充值业务。对于目前水果店失联的情况，伍主任表示业委会对违规场地使用进行清理全程是合法合规进行的，这是商家与客户之间的问题，业委会仅能提供商家相关资料配合有关部门调查。
此外，物业方也表示多次与水果店老板联系，在三月份的时候店方还表示将会妥善处理客户充值金额的问题，但现在却一直联系不上。
据了解，经营该水果店的是一对年轻情侣，红星新闻记者多次拨打两人的电话，一人一直处于关机，另一人则处于通话中，始终无法联系上。
客户充值记录
水果店发道歉信：
从没想过要跑路，而是经营不下去了
6月15日晚，长时间未出现的水果店负责人突然发声，在客户群里发了一封公开致歉信。该负责人表示，从来没有想过要跑路，或者拿钱走人，这段时间顶着各方压力，一直想办法借钱希望可以继续经营下去，但是由于资金和经营场所等方面问题，无法继续经营了。
另外，该负责人通过短信回复红星新闻记者，“我们不是跑路，而是经营不下去了。”该负责人称，自己才25岁，水果店是自己的心血，为了店信用卡都透支了，借家人的钱全部垫进去了。由于疫情影响产生了亏损，同时因经营场所问题与小区发生纠葛，导致经营条件恶化，确实经营不下去。但是，对于客户充值的钱怎么处理，截至发稿前对方并未回应。
律师说法>>>
水果店搬离仍应继续履行合同
消费者可提起民事诉讼，也可向消协投诉
那么，若市民遇到商家跑路该怎么办呢？泰和泰律师事务所律师邓庆表示，消费者进行充值消费的行为与商家行成了合同关系，商家搬离后仍应继续履行合同，若违约没有正常履行，消费者可以通过民事诉讼程序，以合同纠纷向人民法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任，追讨损失。
四川凡高律师事务所林小明律师认为，就目前情况来看属于经济纠纷，消费者可以通过民事诉讼进行维权。不过标的额太小，不易立案，建议可向消协投诉，尽量寻找到当事人进行处理。同时，林小明提醒广大消费者一定要理性消费，预充值消费行为存在一定风险，维权成本较高，消费需谨慎。
红星新闻记者 张肇婷 摄影报道
