持续优化服务 成都联通“5G问卷”活动收获满满
摘要： 5G是全新的蜂窝移动通信技术，相比4G、3G网络，其拥有更高的数据速率、更低的延迟。去年10月，三大运营商相继公布5G商用套餐，并于同年11月1日正式上线5G商用套餐。
5G是全新的蜂窝移动通信技术，相比4G、3G网络，其拥有更高的数据速率、更低的延迟。去年10月，三大运营商相继公布5G商用套餐，并于同年11月1日正式上线5G商用套餐。
随着5G商用普及，5G手机价格门槛也逐步降低，把握当前时机，抢占5G市场，已成为各大运营商当下的首要任务。近日成都联通开展的“5G市场调研问卷”获得用户积极响应，市场反馈良好，征集了大量有效建议，活动已经圆满收官。据悉参加活动并提供有效问卷者，可参与抽奖获得丰厚奖品，中奖结果在8月上旬公众号上公布。
本次成都联通问卷活动反响强烈，内容简单明晰，提问及长度适中，问题设置无差异性，调查方向清晰明确，进度快速，成效显著。在数据上，此次活动共征集了数千份问卷，有效问卷填写率达80%以上，集中反馈上来的用户关注点，主要集中在5G的资费、设备升级、信号覆盖、信号稳定性，以及配套应用等方面。
成都联通将收到的用户反馈建议分类，基于自身的特性，提出了一系列解决方案。在资费方面，成都联通将始终以用户为中心，不断推出各种优惠套餐，还会时不时有优惠和福利掉落。在设备升级方面，成都联通已经做好充分准备，信号覆盖能力、信号稳定性、配套应用等已经达标。在此基础上，成都联通仍在不断探索更优级的状态。
事实上，在5G的整个产业链中，成都联通不管是对产品质量，还是交付能力、运营服务能力，都将保持严苛的要求，争取实现多场景灵活组网、简化运维、核心网云化、弹性部署、标准开放等功能，让5G覆盖更全面、信号更稳定、配套应用更完善。
5G赋能百行千业，伴随着物联网、人工智能、云计算等新技术和新业务的不断兴起，5G万物互联时代触手可得。相对于4G而言，5G最大的优势在于高速率、低时延、大容量等，理论上5G网速要比4G快几倍，同样的密集的商业地区，5G要比4G更快、更稳定。所以5G一旦全面成功落地商用，将为广大用户带来多种利好。而成都联通开展本次活动的目的与意义，正是在于更好地了解用户需求和想法，不断完善网络搭建，优化业务结构，以及提升服务质量。
中国联通自1994年7月19日成立以来，经过26年的发展，积累了大量的客户，赢得了不错的口碑。本着三个一切（一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场）的原则，中国联通一直和客户保持着良好的沟通，聆听客户的需求，寻找自身不足，不断实现自我提升。
例如在5G推行方面，成都联通能够落到实处，详细做好调查问卷，及时而又全面地了解广大用户的心声和想法。据了解，就在去年，成都联通就已经率先完成省内首个机场5G专线的技术设计与设备搭建，为加速5G布局奠定了更坚实的基础。
众所周知，当下5G已成各家网络运营商的市场发点力，而成都联通以重视用户需求的一贯方针，及早进行业务布局，持续优化整体结构，必将抢占市场先机，为用户提供更为优质的服务，助推成都全面落地智慧城市的目标，未来可期。
