王晓洪：踏实努力做好每一件“平凡小事”

摘要： 王晓洪，女，现年46岁，四川遂宁人，高中学历，2016年8月开始从事公安警务辅助工作，现为遂宁市公安局船山区分局南津路派出所社区辅警。

王晓洪，女，现年46岁，四川遂宁人，高中学历，2016年8月开始从事公安警务辅助工作，现为遂宁市公安局船山区分局南津路派出所社区辅警。因其社区警务及“一标三实”工作表现突出，这些年，王晓洪多次受到上级公安机关表彰奖励，荣获个人五等奖3次、个人四等奖1次，被评为船山公安年度“警务辅助之星”、船山公安年度“十佳辅警”，2021年，她被市公安局表彰为“全市优秀社区辅警”，2022年，她被省公安厅表彰为“全省公安机关成绩突出社区辅警”。作为一名公安辅警，王晓洪一直以“踏实努力做好每一件小事”要求自己，时刻谨记作为公安辅警的责任和义务。

“铁脚板”走出“信息库”

社区警务工作中有一项极为重要的工作，就是“一标三实”工作，这项工作很多时候是繁琐复杂的，要做好这份工作，就要有强烈的责任心和奉献精神，王晓洪在工作中就是这样去实践的。

从出门先问路的“路盲”到社区警务骨干，王晓洪用一双“铁脚板”走遍了南津路派出所辖区72条大街小巷、68个小区院落。她熟记了106家单位场所，认识了无数个街坊居民，就连本地人可能都不熟悉的经过多次更名的地方，如：放马桥、斩龙垭二巷、龙王井三巷、船山乡六大队等等这样的老地点，对于王晓洪来说都是一清二楚的。

“在一标三实信息采集过程中，要求每名民辅警做到心细如发、应采尽采、定期走访、反复核实，信息采集工作做到无死角、全覆盖，所以，这项工作是繁琐且任务量很大的。但王晓洪能吃苦、善沟通，这项工作交给她来经手，效率和准确率一直都有保障，所里很放心。”分管社区警务工作的南津路派出所教导员邓荣胜说。

在“一标三实”数据大批量集中采集工作中，王晓洪结合辖区内常住居民的作息情况，白天入户采集中老年居民信息，晚上上门采集下班回家的青年住户信息。“您好，我是南津路派出所的工作人员，有几个情况需要向您了解。”“这个房子是您自己的么？居住人都有谁？”。为了尽快完善“一标三实”信息库，更好地服务民生，她带着厚厚的信息采集表积极与社区对接，用“铁脚板”走遍辖区每个角落，叩响了千家万户的门。在“一标三实”数据维护更新工作中，她坚守派出所接待窗口，来一名群众办理公安业务，她就核对一次信息，并逐一对信息的质量进行核查，发现问题及时更正，坚决杜绝错误信息、虚假信息的出现。多年来，经她亲手采集录入的有效数据已经超过1.3万条，为社区基层服务、走失人员救助、电诈及时劝阻、案件成功侦破等提供的关键数据超过700条。

“手把手”牵出“亲又亲”

王晓洪驻警的天宫社区，是遂宁有名的城中村，老小区。面对这样的情况，王晓洪的工作方式很简单，就是“用双手用真心拉拢与群众的距离”。

在2018年秋季开校当天，彩虹街船山区特殊学校的张老师联系到王晓洪，想把她的电话作为特校警务室联系电话交给家长和孩子们，她毫不犹豫地就答应了，从此，她就多了一个身份，特殊学校孩子们的“晓红阿姨”。2021年3月，特校入学了一名10岁的学生苏玲（化名），因有智力残障的情况，苏玲的肢体行动也不是很方便，家里只有苏妈妈一边打工，一边照顾她。而苏妈妈每周一下午公司都要调度，请假太多了不仅会被扣工资，还可能被辞退。王晓洪在“高峰护学”执勤工作中得知了该情况，她把来接送孩子的苏妈妈拉到一边商量，“要不然以后每周一就让我接送吧，反正我们要来‘护校’，结束后正好顺便把玲玲带回家”。从那以后，每周一下午，无论刮风下雨，晓红阿姨都会牵着玲玲，“手把手”的从学校一路回家。“看到小苏玲歪歪扭扭的拼写出我的名字，听着盲人小朋友努力学会手机使用而给我打来的电话，想到身患残疾的孩子们看到我会露出一张张可爱的笑脸，我被这份特殊的信任深深的感动。”王晓洪说。

“对待群众耐心热忱，对待工作细致负责，全所民辅警都很敬她”南津路派出所所长聂荣江评价王晓洪。

在所里户籍业务很繁忙的时候，你会看到王晓洪主动到户籍窗口帮忙，南津辖区是几乎都是遂宁市城区最老的小区，来办业务的老年人相对多一些，他们因为搞不大清楚办事流程和需要准备的材料，容易跑“冤枉路”。每次面对这种情况，王晓洪都会“手把手”的给前来办理的老年人一遍又一遍地解释，但有些老年人记忆力特别差，于是她就耐心地把这一部分老年人需要办事的流程和需要准备的材料写到纸条上以备忘。这看似微不足道的行为只是举手之劳，但对群众而言，却可能是一件暖心贴心的事情。也正是这种微不足道，换来了群众的一声声赞许，这也让王晓洪从群众的满意度中感受到这份工作的责任和意义。

“婆婆嘴”念出“和谐经”

在社区警务工作中，王晓洪学会了面对群众既要讲理，更要用情。多年来，她也练就了一张“婆婆嘴”。她说，“只有这样才能与群众充分沟通，发挥我们小小社区警务室所蕴含的大能量，更好的服务社区群众。”

家住天宫路社区的老年居民吴贵芳（化名）长期睡眠不好，而楼上年轻居民罗东（化名）又是个夜猫子。为此双方多次发生争吵，最激烈的一次是2020年8月，双方几乎大打出手，社区民警和王晓洪也多次上门找到双方协商调解，但效果均不好，隔一段时间双方又会发声争执。

王晓洪了解到吴贵芳是独居老人，虽然有两个子女，但他们都不愿意接到身边一起居住，现在老人住处很乱很老旧，实际生活困难也很多。正好社区有政策，王晓洪为她申请了临时困难补助，还帮她打扫卫生，联系工人粉刷家中墙壁，并且找到了老人其中一个子女。与其交谈了几次，王晓洪还是凭借一张“婆婆嘴”，最终将老人的子女说动。而另一方，王晓洪上门了解到，罗东2018年因吸毒被强制隔离戒毒，妻子和他离了婚，也不允许女儿和他联系，2020年戒毒成功后出来没有工作，对生活失去了信心。随后，王晓洪找到他的前妻，又是凭借一张“婆婆嘴”最终做通了工作，让罗东三年来又一次见到了女儿。之后，王晓洪通过社区，还帮罗东联系到一份超市收银工作。

疫情期间，吴贵芳和罗东都主动参加了社区志愿者工作，通过一起工作双方也有了更多的接触，彻底消除了以往的怨气和隔阂。2021年夏天，在社区民警和王晓洪的组织下，在吴桂芳、罗东等志愿者的参与下，社区成立了志愿者反电诈小分队，目前已开展反诈集中宣传活动10余次，受教群众覆盖了每个小区，在王晓洪服务的天宫路社区，这几年的电诈案发案率都非常少。