成都地铁2025年五一节交通出行保障措施
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成都地铁提前分析五一节客流趋势，从行车组织、客运组织、乘客服务等方面精心筹划、提前准备，优化运营保障措施，确保五一期间乘客出行安全、有序。
提升地铁运输能力。节前一天（4月30日），骨干线路1、2、3、4、7号线晚高峰提前出车，2、3、4号线晚高峰压缩行车间隔并推迟高峰收车时间，2、4、7号线晚低峰压缩行车间隔，2、4号线增加热备车数量。节日期间（5月1-5日），重点提升商圈景点、交通枢纽衔接线路运输能力，1、2、3、4、18号线使用节假日大客流图，压缩行车间隔，东安湖演唱会、中超赛事、西博城动漫展及车展期间2、5、18号线增加热备车，做好赛展演乘客集中返程出行保障。4月30日、5月4日-5日延长线网各线路末班车时间50-60分钟。
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优化车站客运组织。提前收集地铁车站周边交通枢纽列车、航班开行情况及活动信息，针对性制定客运组织措施。一是做好节前一天超大客流保障。管理人员现场包保，协助车站客运组织和应急处置，大客流站做好分流设施准备，高新、天府三街等通勤站点提前开展高峰服务，枢纽站及高拥挤度区段车站加强上车乘客引导，防控夹人夹物事件，保障乘客出行安全与行车秩序。二是做好枢纽站保障。成都东客站、天府机场1号2号航站楼等枢纽车站，细化明确安检点、闸机分流、换向、增开等措施启动时机，在关键服务区域增加专人值守，前置开展电子票引导。三是做好商圈景点活动站组织。西博城、东郊记忆、宽窄巷子等热门活动、出游车站，按照最大规模做好客运能力准备；熊猫大道、高升桥等景点站，掌握售票数据，根据客流规模做好现场组织；春熙路、双桥路、锦城广场等商圈站做好大客流应对准备；连山坡、界牌、杜家碾、九道堰等大型场馆站加强属地联络，关注场内、场外观众动态，做好集中散场客流组织。四是做好客流监控。借助信息化系统实时监控线网车站进、出站客流动态，发现异常增长情况，及时采取增开备用客服设施、调整设施运行方向等措施，提高通行能力。
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提高地铁服务质量。针对成都东站、天府机场、双流机场等枢纽邻近站点，春熙路、宽窄巷子等商圈景点站，成都地铁全面做好服务保障。一是践行“文明365”服务标准。为有需要的乘客提供医药箱、针线包等便民物资，帮助乘客解决出行路上“小难题”；常态化配备轮椅、无障碍渡板等设备设施，为行动不便的乘客提供“爱心预约”服务，满足儿童、老年人、残疾人等群体的出行需求，为特殊乘客提供全方位的贴心服务。二是做好双语服务保障。线网地铁车站配置支持多国语言沟通的翻译机，重点站客服中心配备支持境外支付刷卡的POS机，拓展线上线下支付渠道和方式，为外籍来蓉人员等客群提供更加便捷的绿色出行服务。三是温馨出行指引。匹配不同群体需求推出“敬老爱老·与爱同行”适幼适老服务手册，制作“蓝精灵”出行指引小纸条，进一步便捷乘客出行；在商圈景点、枢纽等重点站放置成都地铁美景地图，暖心推荐地铁周边历史人文景点等出行热点，为市民乘客提供“坐地铁，耍成都”指引，让国内外游客乘坐地铁轻松打卡成都。（来源：成都轨道集团）
