千辛万苦挽回客户损失，值了！
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“你好，我想表扬工行达州万源北门支行的员工，他们帮了我一个大忙……”，黄女士向工行服务热线发起了一则表扬工单，她表示，前几日自己到万源北门支行兑换零钞时，将5000元零钞遗失在了这家银行，后面多亏了银行工作人员，遗失的钱又失而复得了。
据了解，今年3月末，黄女士到工行万源北门支行柜面兑换零钱，将一叠50元券别100张（1把）共计5000元遗落在银行内。因她未办理其他业务，故无法通过系统查找到她的联络信息。该行本想等客户自己发现后前来寻回，但一直无人问津。后来，该行工作人员深入周边小区、茶楼、菜市场、批发市场等地寻找，均无功而返。再后来，该行向当地公安局寻求帮助，借助“天网”查找黄女士的行走轨迹，通过分析监控录像，发现黄女士出现和消失的地点均在乡镇公交车的站点，遂推断黄女士住在乡镇上。但被询的公交车司机对监控视频中出现的黄女士没有印象。好在皇天不负有心人，该行工作人员在抱着试一试的心态走访乡镇上的商户时，终于成功联系上黄女士。
黄女士表示，家中经营副食和茶叶生意，需要大量零钱，而当天并未发现换取的零钱金额不对，在被工行联系的那一刻还以为遇到了骗子，但后来经仔细回忆，最终确认这笔钱确实是自己遗落的零钞。黄女士对工行达州万源北门支行千辛万苦、锲而不舍帮助其挽回损失的执着精神表示敬佩，对工行的优质服务赞不绝口。
“能够找到遗失零钞的客户，帮助她挽回资金损失，即便是历经了千辛万苦，也值了！”，工行达州万源北门支行主要负责人表示，我们将始终“以客户为中心”，不断增强优质服务水平，持续践行“做人民满意银行”理念。（工行达州分行 胡绍娇）
