太平人寿四川分公司：主动服务、专业支持，高效理赔彰显责任担当
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日前，太平人寿四川分公司成功完成了一起重大疾病理赔案件。在理赔过程中，客户因提交的检测报告未达理赔标准而陷入困境，但太平人寿理赔人员主动服务，为客户提供专业支持，最终为客户解决了难题，彰显责任担当。
2021年1月2日，客户黄先生为其儿子小黄在太平人寿四川分公司投保了两份重大疾病保险，总保额达54万元。去年3月，小黄被确诊为Ⅰ型糖尿病，需长期接受胰岛素注射治疗，这对家庭经济造成了较大压力。黄先生随即想起此前投保的重大疾病保险，并于11月向太平人寿提交了理赔申请。
然而，理赔过程中却遇到了难题——黄先生提交的C肽检测报告显示正常值，未达到重疾理赔标准。面对客户的困境，太平人寿的理赔人员并未放弃，而是选择主动服务，提供专业支持。理赔人员耐心倾听黄先生的诉求，详细梳理小黄的治疗过程，积极寻找解决方案。公司理赔调查人员前往小黄曾就诊的多家医院，逐一排查病历资料。经过不懈努力，最终协助客户取得了符合理赔条件的检测报告。
黄先生补齐相关资料后再次提交理赔申请，短短两天时间，太平人寿就完成了理赔结案，赔付重大疾病保险金54万元。这笔赔款为小黄的后续治疗提供了坚实的经济保障，有效缓解了黄先生一家的经济压力。
黄先生对太平人寿的主动服务与专业支持表示高度认可，称赞道：“太平人寿不仅理赔速度快，还主动帮助我解决问题，真正体现了保险公司的责任与担当，是一家值得信赖和依靠的保险公司。”（来源：太平人寿达州中心支公司）
