达州市文化体育和旅游局公布旅游市场服务质量正面典型案例
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为深入开展旅游市场秩序专项整治行动，充分发挥正面典型带动示范作用，营造良好旅游市场环境。达州市文化体育和旅游局将持续公布旅行社诚信经营服务游客等方面的正面典型案例，推动全市旅游行业规范诚信经营高质量健康发展。
案例：达州市金龙旅行社贴心服务暖人心
达州市金龙旅行社于2025年4月13日组织32人华东五市双飞8日游。在4月17日旅游行程中，游客何女士感到心悸、胸部紧缩不适，金龙旅行社导游李芝乐第一时间安排车辆将何女士送往杭州千岛湖淳安医院进行检查治疗，全程陪护精心照料，整夜一直陪伴何女士，直到其爱人赶到杭州。在此期间金龙旅行社积极配合家属处理住院期间的治疗，待客人恢复健康，金龙旅行社协助预定机票返回达州。后期金龙旅行社积极协助何女士的家属办理团队票的退款以减少客户损失，并为其申报旅游意外险费用2000余元，切实保障了游客权益，游客何女士及家属表示非常满意。此次事件中，金龙旅行社通过专业、高效的处理能力以及导游对待游客如家人般的暖心照顾，充分展现了其积极承担社会责任的良好企业形象和强烈的责任心。（来源：达州文旅）
