麻柳镇综治中心整装运行 “一站式”服务为民解忧！

“以前来办事要跑好几个地方，现在在新综治中心一个窗口就能解决所有问题！”近日，搬迁至新址的麻柳镇社会治安综合治理中心正式投入使用，前来办理纠纷调解的李先生赞不绝口。

近年来，麻柳镇以创建“平安麻柳、法制麻柳、善治麻柳”为目标，立足辖区人口密集、产业发达、社情复杂的特点，探索基层社会治理新路径，高标准建成镇社会治安综合治理中心，打造“一站式”矛盾纠纷多元化解平台。平台通过资源整合、机制优化、科技赋能，实现了矛盾纠纷“一窗受理、多元联调、全链条解决”，群众满意度显著提升，为全镇经济社会高质量发展提供了坚实保障。

资源整合：群众诉求一站解

创新构建“多中心合一、一中心多用”现代化治理体系，镇综治中心牵头，整合公安、法院、司法、信访等4大部门资源，打造集矛盾调解、信访接待、法律援助、心理疏导、法律咨询等功能于一体的智能化综合服务平台。通过建立标准化服务流程、强化跨部门协同联动机制，实现矛盾纠纷“一站式受理、专业化调处、全流程跟踪”，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、风险不外溢”，群众满意度提升至98%以上，成为基层社会治理现代化建设的示范样板。

机制创新：调解效能大提升

创新推行“1+4+N”联调模式，以镇综治中心为枢纽，法庭、公安、司法、信访4部门常驻，“N”个涉事部门随叫随驻，形成调解合力。例如，某劳资纠纷中，综治中心联动劳动保障、司法等部门，快速促成双方和解。同时，平台选聘2名乡贤担任专职调解员，结合“法律明白人”培养工程，推动传统调解智慧与现代法治融合，调解成功率超96%。此外，设立社会心理服务调解室，专业心理咨询师介入婚姻家庭、邻里纠纷等矛盾疏导，有效预防矛盾激化。

智慧赋能：全链条服务提效能

依托400个基础网格和智能化手段，配备专兼职网格员，实现“人在格中走，事在网中办”。通过线上闭环管理系统，矛盾纠纷可实时受理、智能分办、全程追踪。

同步接入“数字乡村”视频监控，强化风险预警能力。运行以来，累计化解纠纷500余件，矛盾升级率和重复上访率显著下降。2022年张家店村、2023年梁家坝村先后获评省、市“平安建设示范村”，村民称赞：“有了综治中心，矛盾少了，生活更安心！”

镇党委副书记、政法委员杨成表示：“麻柳镇综治中心已完成标准化建设，作为基层社会治理‘前沿哨所’，我们整合法院、公安、司法、信访等力量，打造‘一站式’服务平台。设引导受理区、多元化解区、指挥调度区，2022年以来联动化解矛盾纠纷500余件，成功率96%。这里既是平安建设的实体阵地，更是服务群众的暖心窗口，我们将持续筑牢基层治理防线。”

展望未来，麻柳镇将持续深化“智慧治理+多元共治”模式，以数字化转型赋能基层治理，推动矛盾纠纷化解向“事前预防、智能预警、精准服务”转变，持续提升基层治理效能，让人民群众在每一个矛盾纠纷化解中都能感受到公平正义。（来源：麻柳融媒）

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