党建引领办实事 国寿服务暖人心 ―中国人寿达州分公司为民办实事
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保险行业连接着千家万户的平安期许，是守护民生福祉的重要金融力量。中国人寿达州分公司坚守央企初心，以党建为红色纽带，始终把人民群众的切身利益放在首位，将“服务至上、客户为先”的承诺融入每一次服务中，用心打造有温度的“国寿好服务”，让党的关怀通过贴心服务传递到百姓身边。
聚焦特殊群体，打造贴心便捷服务
一直以来，中国人寿达州分公司高度关注老年人、残疾人等特殊客户群体的服务需求与感受。辖区各柜面均贴心配备轮椅、老花镜、应急医药箱、血压计等便民关爱物品，专门开辟绿色无障碍通道，让特殊客户享受优先接待、优先办理的便捷服务。针对老年客户面临的“数字鸿沟”，公司在线上同步优化服务，寿险APP开通“尊老模式”，支持字体放大、语音朗读功能，95519客服专线设置“长者一键接入”通道，让老年客户办理业务既省心又安心。通过持续优化服务流程、完善服务设施，切实缓解老年及特殊客户群体的业务办理难题，让保险服务更有温度。
上门服务解民忧，高效贴心获认可
日前，客户王先生通过95519咨询保单理赔事宜。经了解，王先生的父亲王大爷目前独居在家，因意外摔倒骨折导致行动不便，子女又在外地，无法办理理赔手续。为切实解决客户的实际困难，保障客户权益不受损失，达州分公司运营服务部迅速响应，立即安排专人提供上门服务。上门时，工作人员不仅带了理赔申请书，还特意准备了老花镜和签字笔，从资料收集核对到业务全程办理，工作人员全程耐心陪同、细致协助，以高效、温暖的服务赢得了客户及其家属的高度认可与赞扬。
坚守初心担使命，国寿服务再奋进
中国人寿达州分公司始终牢记“国寿姓党”的初心使命，将“简捷、品质、温暖”的服务标准内化于心、外化于行，努力守护好每一位客户的信任与托付。未来，达州国寿将继续以党建为引领，不断提升服务水平和客户体验，为保险行业的高质量发展，为增强人民群众的获得感、幸福感与安全感，持续贡献国寿力量和温度！（来源：中国人寿达州市分公司）
