达州市通川区西城街道来凤社区以“透明账本”化解小区治理难题
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1月8日上午，一面承载着206户业主真挚情谊的锦旗，由华夏城市花园小区业委会主任、副主任等代表亲手送至来凤社区。锦旗上“心里装着百姓，为民办实事”的金色大字，在冬日暖阳下格外醒目，它不仅是对社区工作的一份肯定，更是对基层治理者用心用情服务群众生动实践的无声褒奖。
华夏城市花园小区建成于2000年，是一个有着二十余年历史的老旧小区。多年来，因小区公共收益（如停车费、广告位租金等）的收支明细不清、部分支出合理性存疑，成了业主们心头的一个“疙瘩”，由此引发的意见和纠纷时有发生，影响了小区的和谐稳定。公共收益这本“账”，如何算得明、管得好、用得清，成为摆在业主和基层治理者面前的一道现实课题。
民有所呼，我有所应。2025年3月，来凤社区聚焦群众反映强烈的共性问题，主动切入。社区依据相关法规政策，明确要求各物业小区必须全面、规范地公示公共收益的每一笔具体收支明细，并同步将相关票据、合同等佐证材料上传至“达州市智慧物业平台”，实现线上线下双重公示、双重监督。
这一举措，为华夏城市花园小区等受类似问题困扰的小区带来了转机。在社区的持续指导和督促下，小区以往“雾里看花”的公共收益账目变得清晰透明。收入多少、钱用何处、结余几何，这些关键信息不再是一笔“糊涂账”，而是变成了业主随时随地可查、可问、可监督的“明白账”。这一变化，从根本上规范了资金管理流程，堵塞了潜在的漏洞，极大地保障了业主的知情权、参与权和监督权，从源头上有效化解了因信息不对称引发的信任危机和矛盾纠纷，切实守护了居民的集体权益。
“以前总担心公共收益用得不明不白，现在每一笔收支都在平台上和公告栏里晒得清清楚楚，这一务实举措不仅厘清了过往的“糊涂账”，更让业主的知情权、参与权和监督权得到充分保障，小区内的矛盾纠纷大幅减少，邻里关系重归和睦。社区真是为我们办了件大实事！”业委会主任谈及变化时深有感触，这面锦旗，是我们全体业主的共同心意！
锦旗背后，彰显的是来凤社区一以贯之的工作理念。连年来，该社区始终秉持“为群众办好天大的小事”的初心，坚持“以人民为中心”的发展思想，将解决居民“急难愁盼”作为工作的着力点。从化解物业纠纷到帮扶困难群体，从改善社区环境到丰富文化生活，社区工作者们用脚步丈量民情，用真心换取信任，努力将服务延伸到居民需求的每一个角落，赢得了群众的广泛好评。
一面锦旗，一份责任。它既是过往工作的成绩单，更是未来征程的鞭策令。来凤社区书记王海钢表示，将以此为契机，继续深化党建引领基层治理，不断创新服务方式，提升治理效能。“下一步，我们不仅要巩固好公共收益透明化的成果，更要将这种‘账本透明、治理公开’的理念和方法，推广到社区服务、民生项目等更多领域，聚焦更多民生‘小事’，办好更多暖心‘实事’，努力构建更加和谐、透明、宜居的社区环境，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。”（来源：通川区西城街道来凤社区）
