农业银行四川达州分行开展“积分公益”青年志愿者活动

“您好，这里是95599农行客服热线，请问有什么可以帮您？”

“我要表扬一位你们的员工，她叫黎芸杉......”

近日，农业银行四川达州分行收到一份来自中国农业银行95599客服热线的“特殊工单”。一位姓周，怀有身孕的年轻女士，专门致电表扬该行营业部青年黎芸杉主动为其提供帮助的暖心行为。

今年4月中旬一天的上午，挺着大肚子的孕妇周女士，因在该行营业部所在地附近办事时，不慎划伤手指，血流不止。情急之下，她便步履匆匆地来到农业银行营业大厅里求助。

那时，正在营业部厅堂里值班的客户经理黎芸杉，发现周女士一只手摁着正在流血的手指，表情也较为紧张，便迅速上前询问她需要什么帮助。

原来，周女士是农业银行的客户，几分钟前，在附近办事时，她不小心划破了手指，十分疼痛，还血流不止；加之身怀六甲，行动不便，去医院处理距离较远，便来到农行求助。

了解情况后，黎芸杉立即启动应急预案，第一时间取来营业网点里常备的医疗急救箱，从中取出医用酒精、棉签和创口贴等用品。在检查伤情后，她细心地为周女士清洁消毒、止血止痛、包扎伤口等，整个过程花费了不到两分钟。

“当时因心里着急，一下就想到了向附近的农行求助。”回忆起那一幕时，周女士很感动。事后，她便专门拨通农业银行客服热线95599，点名表扬黎芸杉，她说：“黎经理的及时帮助，让我感到特别温暖！”

黎芸杉救助周女士的公益行为，只是农业银行达州分行青年践行志愿精神的一个生动缩影。采访得知，为了让全行7个支行75个营业网点和机关13个部门的青年员工牢固地树立起社会责任意识，把“人民金融”理念内化于心、外化于行，该行开展了“积分公益”青年志愿者活动。

据该行负责“积分公益”青年志愿者活动的人力资源部副总经理王可玲介绍，该行以“小积分。大梦想”为主题，把“弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神”作为目标，深植社会主义核心价值观、农业银行企业文化核心价值观，对青年员工开展思想政治教育，并常态化地培训反电诈、医疗急救、特殊客群关怀、服务乡村振兴等技能。

同时，推行“积分制”评估机制，引导全行青年员工围绕“助老孝亲、金融知识普及、绿色低碳、爱心助学”等主线，履行公益职责，传递社会正能量，为达州经济社会发展贡献农行力量。

据统计，今年前四个月，该行以营业网点为主体，在反电诈、助老扶残、金融知识宣传等各领域开展青年志愿者活动132场次，参与的青年达到了300余人次，成功拦截12起诈骗案，为16人挽回经济损失34万元，受到了当地人民群众的纷纷赞誉。

（郑年孝邓晓曦）

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