达州市第三人民医院：门诊有了“贴心人” 看病就医更省心
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为深入践行“以患者为中心”的服务理念，优化门诊就医流程，缓解高峰就诊压力，推动行政后勤向“服务型”转型，达州市第三人民医院自2026年4月21日起，正式启动院领导及行政后勤人员重点时段门诊志愿服务工作。
此次志愿服务由该院党政领导带头示范，行政职能、后勤保障全体人员全员参与，每周一至周五上午8：00—11：00门诊高峰时段，准时驻守门诊各楼层岗位，化身患者就医“贴心人”。
在门诊一线，志愿者们主动靠前、各司其职：引导就诊、维护秩序，疏导高峰人流；手把手教自助机挂号、缴费、打印报告；帮扶老人、孕妇、残疾人等特殊患者；收集患者建议，现场协调解决就医难题。同时，志愿者们深入临床一线，精准对接医护需求，协调解决行政、后勤保障问题，为临床工作提供坚实支撑。
从行政后勤到门诊一线，从管理者到服务者，变的是岗位，不变的是责任与初心。该院领导率先垂范、躬身服务，全体行政后勤人员积极参与、认真履职，以规范着装、文明言行展现医院职工良好风貌，以真心、耐心、细心为患者办实事、解难题。
达州市第三人民医院相关负责人表示，下一步，医院将持续把门诊志愿服务常态化、制度化，以严考勤、强考核推动服务落地见效；也将以此次志愿服务为契机，不断优化服务流程、补齐服务短板、提升服务质效，用实际行动守护群众健康。（来源：达州市第三人民医院）
