以案说险：读懂退保规则 理性主张权益
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案例回顾
客户吴某购买理财型保险产品后，其子女向监管部门反映，认为投保人年事已高、文化程度有限，基于与销售人员的熟人信任，在误导情形下签订保险合同，提出全额退保诉求。经公司核查，该保单投保全程完成录音录像，由客户本人亲笔签名确认投保，诉求方也未能提供销售误导相关佐证材料。依据保险合同约定，超过犹豫期解除保险合同，仅退还保单现金价值，公司因此无法支持全额退保申请。
案例解析
根据《中华人民共和国保险法》第四十七条规定，投保人解除保险合同的，保险人自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值，并非退还全部已交保费。保险合同是双向约束的法律契约，若无确凿证据证明销售存在违法违规，不能随意突破合同规则进行全额退费。如公司无依据满足其全额退保诉求，不仅会损害保险产品本身的风险保障机制，也会损害其他广大保险消费者的公平权益。
风险提示
1、保险犹豫期内退保，通常可全额退回保费；但超过犹豫期过后退保，按照现金价值退保是法定规则，现金价值一般会低于累计已交保费。
2、切勿轻信社会上“可办理全额退保”的代理黑产虚假承诺，谨防个人信息泄露、遭遇诈骗。
3、对保单存在异议，请直接通过保险公司官方客服、线下网点、保险行业协会调解等正规渠道表达诉求，理性维权。
（来源：中国人寿达州市分公司）
