实力圈粉！黄果树：“智慧调度+温情服务”从容应对客流高峰
综合
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“五一”假期第二天，黄果树景区迎来客流高峰，虽是阴雨天气，但游客们热情不减，上午即达核定最大承载量。当日，高铁安顺西站开行列车115趟、到发旅客约3.7万人次，为景区输送了大量客流。然而，即便客流高位运行，从景区入口检票、观光车换乘，到核心景点游览、扶梯上下通行，各个环节依旧有条不紊、高效顺畅——这背后，是智慧旅游平台的精准调度与温情服务的全程护航。
黄果树景区充分运用智慧旅游平台实时监测客流数据，分时段预约入园制度从源头精准把控客流数量。通过科学调度观光车辆，优化入园游览线路，在重要节点增配工作人员与志愿者开展引导服务，让游客出行更安心、更省心。
“黄果树景区的线上预约非常方便，我们提前三天就在‘安旅通’小程序完成线上预约，按照预约时段准时抵达景区，扫码即可快速入园，告别了过去‘排长队、慢入园’的出游烦恼。”来自湖南省张家界市的游客伍孝梅惊喜地说道。她和家人昨日抵达安顺，在漫步安顺古城街巷、品尝地道特色小吃后，便开启了游览黄果树景区的日程。
为确保假期安全顺畅运行，黄果树旅游区提前启动假日旅游服务保障工作机制，统筹公安、交通、市场监管、应急管理等多部门协同联动，精准聚焦重点区域和关键环节，强化交通疏导、客流管控、志愿服务与应急保障，提供人性化帮扶服务，升级旅游服务品质、筑牢安全防护底线。景区内休息驿站、标准化卫生间等配套设施完善，更让游客倍感暖心的是，景区沿途布设多处免费饮水机和热水供应点，便民充电宝点位随取随用，细微之处尽显人性化服务考量。
来自山东淄博的游客崔凯带着一家老小前来游玩，全程舒适顺畅的游览体验，让他对景区精细化服务赞不绝口，此次黄果树之行，也成为他们一家“五一”假期难忘的旅行记忆。“无论是路线咨询、行李寄存都很热情，沿途志愿者主动搀扶老人，规范的景区管理、有序的游览环境、贴心周到的志愿服务，让自然山水之美更添温情底色，让阖家出游实现了真正意义上的轻松游、放心游。”
志愿服务点位遍布景区全域，景区入口、换乘站点、大扶梯出入口、核心观景台等客流易聚集节点都增派了志愿者，他们耐心引导、贴心服务，让山水之旅既有风光可赏，更有温度可感。
“早就向往黄果树大瀑布，景区的分流措施特别到位，主动提示最优游览路线、科普错峰出行方案，就算客流量大，也能玩得从容自在。”伫立黄果树大瀑布观景台前，山间水雾氤氲缭绕，来自江苏丹阳的游客张勋被眼前雄奇壮美的景致深深震撼，频频举起相机定格山河盛景。张勋和朋友提前做好出游攻略，在景区智慧系统大数据引导与工作人员现场分流指引下，先错峰游览了陡坡塘、天星桥等特色景观，尽览黄果树山水风情，大幅提升游览效率与出行体验。
游人如织而井然有序，美景如画而服务暖心。有序的游览环境、贴心的志愿服务、多元的人文风光，让四海宾朋乘兴而来、意犹未尽，持续点亮安顺假日旅游市场。不少游客表示，在沉浸式打卡黄果树大瀑布之后，“五一”假期后续几日还计划深度畅游安顺全域美景，寻觅地道风味美食，在氤氲烟火中感受安顺的生活魅力。（来源：安顺市委宣传部）
