兴业银行成都分行：从“庭院坝子”到“社区饭桌” 用烟火气升温养老情
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莫道桑榆晚，为霞尚满天。做好金融“五篇大文章”，“养老金融”不仅是时代赋予金融机构的必答题，更是连接万家灯火的民生线。近年来，四川省积极应对人口老龄化国家战略，在“十五五”规划开局立新之年，兴业银行成都分行紧跟时代脉动，致力于打造“一刻钟社区养老生活圈”，将“安愉人生”养老金融品牌深度植入社区治理网络，通过网点下沉、服务升级，探索出一条“金融+民生”的深度融合之路。
坝坝电影，牵起一段金融缘分
时间倒回2023年8月的夏夜，成都市郫都区书院社区的空地上支起幕布，兴业银行郫都中信未来城社区支行正在为居民们组织观看一场坝坝电影，大家茶余饭后相聚于此，在蝉鸣微风下享受着熙攘热闹。电影结束后，郫都中信未来城社区支行行长杨菲走向台前为居民们普及金融反诈知识，还结合电影内容开展金融安全知识快问快答，将现场的热烈氛围再次推向高潮。“你们兴业银行这个活动搞得好嘞！连我这刚上小学的孙子都争着抢答！”67岁的张叔叔摇着蒲扇，有了杨菲和同事们的联系方式。
从此，张叔叔成了社区支行的“常客”——每月的安愉沙龙、金融反诈知识讲座、游园会等，他几乎场场不落。社区支行门外的“安愉休息区”，常能看到他和老友下棋的身影，棋盘边的茶杯氤氲着热气，也温热了社区的人情。2024年，张叔叔搬家到金牛区，却仍坚持乘地铁一个多小时来找杨菲办业务：“别的地方我不熟悉，但小杨你办事我放心！”
一场社区活动不难做，但如何搭建常态化养老服务机制、让社区里的银发群体们每天都能享受“安逸”的生活，这是郫都支行的思考。杨菲坦言，支行周边社区内主要是独居老人多、适老化设施需求迫切，跨出银行网点柜台，在烟火气中感知客户的真实冷暖，是社区支行转型发展的关键切口。兴业银行成都分行基于网点多、分布广的业务情况，在川内特别推出“红色合伙人”党建共建合作模式，与辖内多个街道社区等主体携手把党建工作同业务发展、履行社会责任、服务养老人群等相结合，促进形成“资源共享、优势互补、合作共赢、共同提升”的基层工作新格局，释放出“1+1>2”的叠加效应，为养老公益按下加速键，这是兴业银行成都分行在成都市构建“一刻钟社区养老生活圈”蓝图下，落下的生动一子。
十年深耕，从“经理”到“邻里”
窗外雾气氤氲，室内烟火升腾。郫都区智创东一路二楼，有一间由兴业银行成都郫都支行与双柏社区共建的食堂，现已成为周边老年人的“日常据点”：这里不仅有适合老人口味的清淡菜肴，同时针对60岁以上老人推出了专属用餐费用减免优惠，还日常开展系列丰富的手工文化课程，让社区食堂逐渐成为了周边上班族、老年人“闲谈唠嗑”的好去处。
杨菲与双柏社区的情缘，要追溯到2013年。那时的她刚毕业就加入郫都支行担任客户经理，每天奔波在郫都区的各大社区单元楼栋间。
“还记得刚参加工作那会儿，在社区里遇到的叔叔阿姨都对我很好，天气热的时候还经常给我拿水喝。”杨菲回忆道。
十余年间，杨菲已从客户经理成长为社区支行行长，她手中的记事本也从单纯的“产品手册”变成了“社区地图”。她发现，很多老人缺的是一份便利、一份陪伴。
随着支行业务布局越来越广，杨菲也开始接触更多的老年群体。“刚开始，老人家都对我们有戒备心。但由于我们工作人员经常穿梭在周边社区和街道，帮他们拎过菜、调过手机软件，也在为大家能吃上热乎饭想解决方案，老人家知道你是真心对他们好，逐渐大家熟络起来，现在都成了好朋友。”杨菲如是说。这种基于信任的“邻里化”金融服务，用润物无声的陪伴和久久为功，写下了养老金融大文章在双柏社区生根发芽的美丽一页。如今，郫都中信未来城社区支行已成为了老人们心中那个“随时可以进来坐坐、喝口热水、聊聊家常”的地方。
赋能民生，构建安愉养老新生态
以社区支行为阵地，兴业银行成都分行正在构建更广阔的养老金融生态。截至目前，成都分行与30余个街道社区委员会签署“红色合伙人”基层党建共建协议，还将“安愉学堂”送进辖内123家网点及周边社区活动中心，针对老年群体开展反诈防骗、非遗手作、康养理疗等公益课程；同时与多家老年大学合作办学，以老年大学分校共建形式为老年群体提供继续教育机会，通过打造“家门口的老年大学”，为社区养老综合体提供金融赋能。
在双柏社区，这种“政府+金融+社区”的联动模式，有效破解了独居老人出行难、就餐难、社交难的日常生活痛点。成都分行通过精准捕捉社区居民特别是老年群体的“高频刚需”，真正实现了金融服务与社会责任的“双向奔赴”，是成都分行从金融服务的供给侧转变为基层治理的参与者的真实写照。
从“柜台内”的金融服务，到“柜台外”的温暖陪伴，兴业银行成都分行在天府大地的街头巷尾，正书写着更有质感的“安愉”答卷。下一步，兴业银行成都分行将持续深耕区域经济与社区民生，以更专业、更精准、更具温度的金融举措，让“老有所乐、老有所依、老有所学”在成都的“一刻钟生活圈”内成为可触可感的夕阳红风景。
