暖心相助追回误转资金 建行彰显责任担当
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近日，建行贵阳百花山支行高效履职、暖心服务，成功帮助客户追回误转资金，切实守护群众财产安全，获得客户高度赞誉。
2026年8月16日，客户朱女士自己在操作转账过程中，不慎将21000余元资金误转入他人账户。由于无法自行联系收款方，资金追回无果，朱女士十分焦急。随后，朱女士向当地派出所求助，在派出所的协调指引下，前往建行贵阳百花山支行寻求帮助。
建行工作人员接到派出所出具的报警说明后，迅速响应、积极处置，第一时间开展核查对接工作。工作人员多方沟通联络，耐心向收款客户说明了事件的原委、沟通协调退款事宜。经过持续跟进努力，8月21日，收款客户前往网点核实资金信息，确认款项为误转资金后，当场将全部资金退还给朱女士，成功为客户挽回了经济损失。
9月9日，朱女士专程来到建行贵阳百花山支行赠送锦旗。她激动地说道：“这笔钱是我小卖部的周转资金，要是追不回来，店里经营都要受影响。真的太感谢你们，多亏了你们帮助。”朱女士对建行工作人员认真负责、高效务实、贴心为民的服务态度和专业素养给予充分肯定和由衷感谢。（百花山支行 邓秋娅）
