精耕“裕农通” 畅通医保路——建行贵州省分行服务乡村医保纪实
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正值2027年城乡居民基本医疗保险集中征缴期启动之际，贵州省贵阳市南明区云关乡摆朗村的邓大姐熟练地打开手机，通过“裕农通+政融支付”二维码完成了全家人的医保代缴。她笑着说：“这已经是第三年用这个码了，每年都在变好，越来越省心。”
邓大姐的切身感受，折射出三年来贵州乡村医保缴费服务的深刻变迁。
——从“痛点”出发，三年磨一剑。
时间回溯到三年前，建行贵州省分行在深入乡村调研时发现，贵州山区地形复杂、交通不便，部分偏远乡镇冬季还面临凝冻天气，留守老人、行动不便群体成为“困难户”。一句“早出门，晚爬坡，为了缴费腿哆嗦”的民谣，道出了部分偏远山区群众缴费难的辛酸。
群众的急难愁盼，就是建行发力的方向。当年，建行贵州省分行依托全省1.4万个“裕农通”服务点，联合医保、税务部门，在建设银行系统内首批推出“裕农通+政融支付”社保二维码，以金融科技手段破解乡村社保缴费难题。
三年来，建行贵州省分行持续加大投入力度，从最初的试点推广到如今的“线上+线下”全域覆盖，从单一功能到全流程优化，一步一个脚印地将“裕农通+政融支付”社保二维码打磨成乡村医保代缴的“金字招牌”。
在毕节市威宁彝族回族苗族自治县，当地村民将“裕农通”服务站亲切地称为“家门口的缴费站”。村支书说：“以前每年医保征缴季，村里最头疼的就是帮老人代缴的问题。现在有了这个码，年轻人外出务工也能帮家里老人远程缴费，留守老人也可以准备现金让“裕农通”业主代缴，村里的工作压力小了很多，群众的满意度却高了很多。”
经过三年来的迭代优化，“裕农通+政融支付”社保二维码的服务体验实现了质的飞跃。针对农村用户尤其是老年群体特点，界面精简、步骤压缩、参保机构自动返显，实现“一看就懂、一学就会”；支持第三方支付，现金缴费可由“裕农通”业主代缴，缴费链接与二维码支持线上转发、村委张贴，足不出户即可完成；交易成功实时入账税务账户，支持状态查询与凭证打印，资金安全有保障；遍布乡村的“裕农通”服务点结合线上扫码，真正实现“县县有点、人人可享”。
——新征程再出发，步履不停续新篇。
在黔东南苗族侗族自治州黎平县口江乡，建行客户经理小粟三年来走遍了辖区每一个村寨。从最初挨家挨户手把手教村民扫码，到如今村民们主动分享缴费链接、互相提醒缴费时间，小粟感慨道：“最大的变化不是技术，而是信任。老百姓认准了这个码，认准了建行这个牌子。”
面对新一年的征缴工作，建行贵州省分行已提前谋划、周密部署。一方面，持续做好系统保障和运维支撑，确保征缴高峰期系统稳定运行、缴费顺畅；另一方面，充分发挥“裕农通”服务点的阵地作用，组织业主、客户经理深入村寨开展宣传引导，让更多群众知晓政策、会用工具、享到便利。同时，建行贵州省分行将进一步深化与税务、医保等部门的协作联动，在数据共享、流程优化、服务延伸等方面持续发力，推动乡村医保代缴服务从“能办”向“好办”、“快办”不断升级。
从2023年的一颗种子，到2026年的枝繁叶茂；从“百姓跑路”到“数据跑路”；从“缴费不便”到“随时可办”。“裕农通”通的不只是缴费渠道，更是建行贵州省分行服务“三农”、助力乡村振兴的初心之路。三年时间，建行贵州省分行用金融科技的“巧劲”，解了乡村群众的“急难”，更暖了千家万户的“心窝”。(建行贵州分行乡金部 苏磊)
