跨越“数字门槛”金融服务送到高龄老人床前
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对不少高龄老人来说，养老待遇资格认证是一道“数字门槛”。按照现行政策，养老金领取人员每12个月需完成一次资格认证，超期未认证的将暂停待遇发放。如今认证主要通过“贵州人社”小程序、“掌上12333”APP等渠道进行人脸识别自助办理。然而，对于高龄、失能、患病卧床的老人，智能手机操作不熟练、人脸识别难以完成，往往成为按时认证的现实障碍。
2026年10月13日，建行六盘水分行组织张富清金融服务队，走进多位因病行动不便的离退休老同志家中，把认证服务从柜台搬到床前。
在离退休老同志家中，工作人员俯身询问老人身体和生活情况。老人因视力不好、不会操作智能手机，养老待遇认证迟迟未办，心里着急。服务队成员打开手机APP，一步步讲解、手把手操作，帮老人完成人脸识别和认证，并确认待遇将按时足额发放。老人握住工作人员的手说：“年纪大了，眼睛看不清，手机也不会用，正发愁怎么认证，你们上门来帮忙，真是解了燃眉之急。”
针对高龄、失能、独居等重点群体，建行六盘水分行不是“办完就走”，而是建立适老化服务台账，把上门认证、金融咨询、反诈提醒等纳入常态化服务，让老人少跑腿、不犯难。
养老待遇认证看似小事，却关系重点人群的切身利益。建行六盘水分行以张富清金融服务队为载体，把社会责任落到一次次上门服务中，努力不让老年人在数字时代掉队，让“金融为民”更有温度、更可感知。（建行六盘水市分行 谢启丹 王芳方 ）
