特事特办畅通支付渠道 上下联动驰援疫情防控
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2月12日晚，成都银行96511客户服务中心接到一位客户从非洲打来的紧急求助电话，称其受成都市青羊区卫生健康局委托，急需从国外采购一批抗击疫情所需的口罩和防护服。客户目前身处国外，仅能使用该行手机银行进行支付，但由于支付款项较大，受手机银行自身转账限额控制，交易无法完成。接到求助电话后，成都银行第一时间启动应急预案，连夜召集多个部门及客户开户行上下联动制定“特事特办”解决方案，确定技术调整措施，加班加点完成联动测试，争分夺秒建立手机银行转款限额提升绿色通道，第一时间打通支付渠道，2月13日即帮助客户完成了这批国内紧缺抗疫应急物资的采购。
成都银行用金融速度畅通支付渠道，将爱心传递到疫情防控一线，高效的服务获得了客户的充分肯定。
