每周消费投诉第59期：网友投诉山姆会员商店 项链返厂镀金后仍出现问题
黑猫投诉
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11月7日，一位网友在黑猫投诉反映称，在成都山姆会员店内半坡皮具饰品店购买到劣质项链，其售后服务中多次出现问题，在双方经过协商之后，商家将项链进行返厂镀金，却仍然没能得到解决。
网友在购买之后发现项链的链子褪色，与商家进行协商想退换，商家以购买超过15天质保期的理由不予退换，双方协调，商家将链子换成绳子。
在网友收到换好的项链时，发现坠子又褪色了，商家解释是因为坠子的款式旧，双方在经过协调之后，商家答应将坠子返厂镀金一个月。当网友收到返厂镀金的项链后，发现其坠子远不如镀金之前。
此后网友再次与商家协调，至今未收到商家的回复。
截至11月17日12时，该投诉在黑猫平台仍为未解决状态。
