网友投诉中国邮政 快件在意大利米兰失踪了
黑猫投诉
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1月14日，一位网友在黑猫投诉四川站反映称：本人2019年12月23日邮寄几张重要证件去意大利米兰，一直到2020年1月14号都没有一点消息。几次打电话问客服，都说的是已在米兰，但是一直没有配送。期间可以理解过节会有点延误，但距离邮寄已经快一个月了，米兰公司依然没有收到快递，给本人工作造成很大损失和非常不好的影响！需要快递公司做出合理解释！
之后网友又补充投诉道：1月14号电话查询得知，快递还在中国的港口没有寄出！但是之前查询说已经在米兰本地，现在完全不知道快递具体行踪，而且不理解空运快递为什么会出现在港口，并且如果是空运为什么这么久没到？需要EMS作出合理解释。
截止1月15日12时，@中国邮政官微未在黑猫平台做出回复。
投诉详情：https://sc.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348452605/
