网友投诉@天猫超市：牛奶变质
黑猫投诉
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近日，一网友在黑猫消费者平台投诉称：曝光一下澳牧儿童成长牛奶 购买渠道：天猫超市。为什么要曝光呢？因为找天猫客服沟通过，反复推卸责任，换了好几个客服，每一个都不正视这个问题！最后一个客服说，没有客户反应过这个问题，结果我去评论区看了一下，很多人反应，都说客服不作为！ 事情起因大概从一周之前说起。我之前都是在京东买的这个牛奶，这次看到天猫搞活动，我就买了两箱。大宝5岁，喝第一瓶的时候就跟我讲里面有渣子，我以为是牛奶的沉淀，正常的，就没在意。连续几次，孩子都说里面有东西，我就剪开看，结果牛奶像豆腐渣一样，还有更多结块，结块明显看得出来很大。我家二宝一岁多，每次哥哥喝的时候，都要去喝几口，这个牛奶并不便宜，搞活动的时候都要8块多一盒，看到两个宝宝喝的是这种“品质”！ 我冷静下来去找客服沟通，毕竟淘宝10年了，我还是相信淘宝能给我一个合理的解释！我先找天猫客服，从上午一直聊到下午，中途换了很多个客服，相互推卸责任！我一个人带两个宝宝，跟他们聊天的同时还得煮饭，照顾两个宝宝！我问能不能电话沟通，他们说一般都信息沟通。结果给我的反馈是：没有人反应过这种情况！我就火了，难道是怀疑我讹钱？？？！！！让我退货回去，邮费还得自己贴！我坚决不退，不缺那点钱！我需要保留证据，要是天猫想检验，我可以贴运费退一两盒给你们。关系到宝宝的健康，我态度是很强硬的，绝不允许天猫掩盖过去！联系过牛奶品牌方，没有回复我！ 希望买过这款牛奶的宝妈们剪开看看，因为宝宝小，可能不会表达。就像我家二宝一样，每次喝了都没表现出什么问题！我问过大宝，他说以前喝的没有问题，就是这次买的里面有东西。所以估计现在很多宝宝都还在喝这种有问题的牛奶，我希望更多的妈妈们能发现这个问题！ 事情保证属实！不会拿孩子的健康问题作文章！
截止到5月7日15时，@天猫超市 暂无回应。
后续进展，黑猫投诉将持续关注。
