网友投诉@阿里客服：华为手机官方正品店手机质量问题退货拒收
黑猫投诉
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近日，一网友在黑猫投诉称：我于6.18日在华为手机官方正品店购买了华为nova7手机，6月21日收到货后使用数据流量上网时发现网页及视频加载速度缓慢严重影响正常使用手机，于6.22日与卖家约定退货并使用顺丰快递寄回，6.25日卖家以手机划痕拒收。 1。我因手机质量问题选择7天无理由退货：数据流量加载速度缓慢，影响使用。 2。手机数据流量加载缓慢真实存在（后附与卖家聊天记录），卖家承认很多手机用户存在相同问题。 3。卖家忽悠我关闭5G、重启开关机、关闭打开飞行模式，更换手机卡等莫名其妙的方式拖延我退货。以上程序并没有什么卵用手机依然很卡还浪费我一天时间退货，否则我将于收到手机当天办理退货。 4。手机在一天的使用过程中没有任何磕碰，我寄回手机时也没有任何划痕。 5。卖家提供的手机充电口划痕不合理：首先该划痕不可能是手机充电时造成的，如果是也是该手机质量问题，充一次电就出现划痕这手机是有多垃圾，我其他手机充电几年了也没有任何划痕。其他卖家所说的划痕倒像是什么尖锐物品刺的（详见最后一张图片），我使用过程没有任何磕碰，所以该划痕永远不可能是我造成的。 6。无论是让我开这开那还是换卡等以及莫须有的划痕都是掩饰手机的质量问题，如果使用手机数据流量上网速度正常我就不会退货。 所以我要求卖家退货退款，并对拒收道歉。
截止到6月30日15时，@阿里客服 暂未回应。
后续进展，黑猫投诉将持续关注。
