网友惊了：家里没用上宽带 却交了6年费用
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四川在线记者 向朝伦
苍溪县亭子镇湖山社区居民陈寿兵遇到了烦心事：家里的移动宽带开通了6年，每个月都交纳了上百元的套餐费，但最近他才从儿子处得知，家里的宽带是电信的……为此，陈师傅通过四川在线问政四川平台和川观新闻民情热线求助通道求助。
52岁的陈寿兵是苍溪县亭子镇湖山社区人，2018年之前，他们全家都在新疆工作生活。为避免麻烦，陈寿兵在苍溪本地办理的移动手机号一直没有更换过。“2014年4月开始，我每个月的话费是108元的套餐，其中包含了宽带费。”陈师傅说，到2018年他们全家回苍溪，手机费用又升级为198元的套餐。
陈师傅提供的话费账单
“直到今年，儿子无意问起我手机话费为啥这么高时，我还理所当然地认为，家里的宽带就是我手机套餐里的宽带！”陈寿兵说，这个时候，他才从儿子那里得知，家里的宽带一直用的是电信的。
听了儿子的话，陈寿兵非常恼火。“我以为开通了套餐费用，家里的宽带自动就有了，移动公司也从没打电话来说需要到家里进行宽带安装。”为此，陈寿兵马上打10086了解情况。“我一问才晓得，我家宽带是安在苍溪交警大队那里的！”
“这些年我交的宽带费就是在给别人做嫁衣！”陈寿兵仔细地算了一下账：2014年4月至2018年12月，59个月，每个月108元套餐费，共计6372元；2019年1月至2020年8月，20个月，每个月198元套餐费，共计3960元。这六年的所有套餐费加起来总共是10332元。
陈寿兵希望苍溪移动公司能把这笔钱全额退还。在他的多次投诉下，苍溪移动公司仅愿退补2560元的费用。
在陈寿兵提供的电话录音中，记者听到工作人员和他交涉时，也承认了陈的手机宽带的确是安在交警队的。
记者就此向中国移动通信集团四川有限公司苍溪分公司采访咨询。对于陈的手机宽带安在交警队的问题，苍溪移动服务管理人员何贵芬予以了否认：“客户宽带不可能安在交警大队，理由是公司虽然于2014年4月为该客户开通了宽带服务，但并没有安装宽带业务，无上线使用记录，不存在为别人家服务的问题。
至于客户提出的退还费用问题，公司愿意按客户实际使用资费退补一定差额。客户办理的2014年4月-2018年12月“新优家108”套餐、2019年1月至2020年8月“新爱家198（V2.0）”套餐，要求客户手机每月消费108元、198元即可免费使用宽带。经核查，有些月份客户手机实际消费未达到108元、198元，但公司却扣了108元、198元，公司愿意退补多扣的差额部分，两种套餐合计退补1280元。同时公司为表现最大诚意，提出退一赠一差额补还，即退补2560元，但客户不认可。
