细节决定成败 用心服务客户
许惠从进入中华保险巴中中支业管部第一天起，就立足岗位，任劳任怨，热爱工作岗位，认真的学，刻苦的练，踏踏实实的干，做到干一行，爱一行，精一行，切实把客户装进心中，想客户所想，急客户所急。
许惠深知自己进入公司较晚，是个从零开始的“小师妹”，付出了更多的努力用于学习业务技能，不懂就虚心向同事请教，别人上班她上班，别人下班她还在上班，在不到一月的时间里，就熟练掌握了车险、财险、人险的签单技巧，档案装订等前台日常工作，不仅能积极和上级部门沟通遇到的问题，也能和公司销售员工交流畅通，使得前台在执行承保政策上处理管理与销售的关系融洽，也深得领导、同事们的褒奖。工作期间，个人完成累计签单7012笔，差错为0。同时，她又能秉持用心做事、诚信做人，做一个专业、负责、有职业道德的保险人，将服务理念始终贯穿于工作中，切切实实做到让客户满意。
我司的业务承保系统时常进行升级更新，需要留签单人员测试系统，每次许惠都积极申请，主动参与。2017年7月10日，商车二次费改切换系统，需要前台人员留守测试，原本定于晚上8点测试，但由于系统原因，直到晚上十二点才测试完成。当时已近凌晨，许惠仍无怨言完成测试工作，确保我司系统正常才回家。
星星之火可以撩原，点点星光可以照亮整个夜空。许惠从最基本做起，从本职工作做起，不推诿，爱岗敬业，体现了良好的职业素质，平凡工作之中以见伟大。
许惠一直将服务理念牢记心中，并用实际行动带到前台承保工作中，真诚服务于每一位客户。
2015年6月1日，全国启动第一批商业费改试点改革后，我司的承保政策发生变化，要求不得承保费改地区（重庆、陕西等地）的商业车险业务。但由于巴中中支与陕西接界，有个别当地人购买陕西车辆未过户后在巴中当地办理商业车险。9月中旬一天，巴中某乡镇车险客户持陕西牌照货车到我司办理商业车险，由于陕牌车辆我司不能直接办理商业车险，需要验车、凭行驶证原证、身份证原证签报上级部门批复后才能办理。客户文化水平不高，不能理解这样的承保政策，只认为自己从乡镇到城里办理保险不容易，还不能顺利保险就觉得我司服务不行，当场在营业大厅大声吼叫，甚至说出不当言语，影响非常不好。但许惠先给这位客户递上矿泉水，仍然保持微笑并耐心细致解释，还请公司销售员工陪同这位客户去验车取证。客户看到自己无理取闹还获得这么礼貌的接待，等到气消后，主动配合我司完善相关资料，顺利出单。
细节决定成败，小事化解风险。尽管这是前台处理的一件微不足道的小事，但许惠做事的态度值得学习，她没有不闻不问，也没有冷若冰霜，也没有甩手不管，也没有看你怎么样的态度对待客户，而是微笑积极耐心细致解释，用其自身的素养化解了客户的怨气，有效避免了客户投诉。我们的前台需要这样的员工。
